Apakah Bapak/Ibu menemukan adanya prosedur/mekanisme antrean di MPP? (Contoh: mesin antrean/buku tamu/kupon nomor antrean/lainnya)
Bagaimana prosedur/mekanisme antrean di MPP yang Bapak/Ibu temukan?
Apakah Bapak/Ibu menemukan adanya informasi/petunjuk Alur Pelayanan di MPP?
Menurut Bapak/Ibu, apakah mudah/sulit untuk mengakses informasi Alur dan Prosedur Pelayanan?
Apakah Bapak/Ibu menemukan informasi Waktu Pelayanan (jam buka/tutup loket) di MPP?
Menurut Bapak/Ibu, apakah mudah/sulit untuk mengakses informasi Persyaratan Pelayanan?
Menurut Bapak/Ibu, apakah mudah/sulit untuk mengakses informasi Waktu Penyelesaian Pelayanan?
Menurut Bapak/Ibu, apakah mudah/sulit untuk mengakses informasi Biaya Pelayanan?
Menurut Bapak/Ibu, apakah mudah/sulit untuk mengakses informasi Konsultasi atau Pengaduan Pelayanan?
Apakah lokasi MPP mudah untuk dijangkau? (Misalnya lokasi MPP terletak di tengah kota atau gedung MPP mudah ditemukan)
Fasilitas penunjang apa saja yang Bapak/Ibu temukan di MPP? (Fasilitas: Ruang baca; Kafetaria/kantin; Ruang bermain anak; Musala/tempat ibadah; Wifi gratis; dan Tempat pengisian daya HP/charging station).
Apakah MPP menyediakan fasilitas bagi penyandang disabilitas? (Fasilitas: kursi roda; jalur landai; loket khusus; ruang tunggu khusus; parkir khusus; petugas khusus; toilet khusus; dan/atau info layananan yang aksesibel (menggunakan bahasa isyarat/huruf braille))
Menurut Bapak/Ibu, bagaimana kenyamanan fasilitas ruang tunggu di MPP?
Menurut Bapak/Ibu, bagaimana kenyamanan dan kebersihan toilet serta ketersediaan air bersih di MPP?
Apakah tersedia tempat parkir di MPP?
Apakah petugas di MPP mengenakan seragam dan atribut sesuai dengan instansi masing-masing?
Apakah pelayanan yang diterima sesuai dengan informasi pelayanan?
Informasi apa yang tidak sesuai dengan realita proses pelayanan yang Bapak/Ibu terima? Jawaban boleh lebih dari 1!
Apakah pelayanan yang Bapak/Ibu butuhkan tersedia di MPP?
Bagaimana respon/daya tanggap petugas MPP dalam memberikan layanan? (Contoh: pegawai peka terhadap kebutuhan Bapak/Ibu)
Bagaimana kesopanan petugas MPP dalam memberikan pelayanan? (Contoh: tidak mengobrol atau main HP saat melayani)
Apakah Bapak/Ibu mengetahui adanya layanan pengaduan?
Sepengetahuan Bapak/Ibu, seberapa cepat proses pengaduan ditindaklanjuti?
Apakah terdapat petugas keamanan/sekuriti di MPP?
Sepengetahuan Bapak/Ibu, jika ada kesalahan pemberian pelayanan, apakah petugas memberikan perbaikan/kompensasi?
Hal-hal apa saja yang perlu ditingkatkan dalam proses pelayanan di MPP?
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
DPMPTSP
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Disdukcapil
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang
PUPR
Dinas Lingkungan Hidup
DLH
Dinas Kesehatan
Dinkes
Dinas Perhubungan
Dishub
Dinas Perdagangan
Disdag
Dinas Perindustrian
Disperin
Dinas Koperasi, Usaha Kecil, dan Menengah
Diskop UKM
Dinas Pariwisata
Dispar
Dinas Pertanian
Distan
Dinas Kelautan dan Perikanan
DKP
Dinas Tenaga Kerja
Disnaker
Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman
Disperkim
Dinas Sosial
Dinsos
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah
Bappeda
Badan Pendapatan Daerah
Bapenda
Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap
Samsat
Mahkamah Agung
MA
Kementerian Dalam Negeri
Kemendagri
Kementerian Keuangan
Kemenkeu
Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional
ATR/BPN
Kementerian Agama
Kemenag
Kementerian Haji dan Umrah
Kemenhaji
Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan
Kemenimipas
Kementerian Hukum
Kemenkum
Kementerian Hak Asasi Manusia
KemenHAM
Badan Narkotika Nasional
BNN
Badan Pengawas Obat dan Makanan
BPOM
Kementerian Pelindungan Pekerja Migran Indonesia/BP2MI
BP2MI
Kejaksaan Agung
Kejaksaan
Kepolisian Negara Republik Indonesia
Polri
BPJS Kesehatan
BPJS Kesehatan
BPJS Ketenagakerjaan
BPJS TK
PT. TASPEN (Persero)
TASPEN
PT. PLN
PLN
Perpustakaan Nasional RI
Perpusnas
Arsip Nasional Republik Indonesia
Badan Informasi Geospasial
Badan Intelijen Negara
Badan Keamanan Laut
Badan Kepegawaian Negara
Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional
Badan Meteorologi, Klimatologi dan Geofisika
Badan Nasional Penanggulangan Bencana
Badan Nasional Penanggulangan Terorisme
Badan Nasional Pencarian dan Pertolongan
Badan Nasional Pengelola Perbatasan
Badan Pelindungan Pekerja Migran Indonesia
Badan Pembina Ideologi Pancasila
Badan Pemeriksa Keuangan
Badan Pengawas Tenaga Nuklir
Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan
Badan Pengawasan Pemilihan Umum
Badan Pengusahaan Kawasan Perdagangan Bebas dan Pe
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan
Badan Pusat Statistik
Badan Riset dan Inovasi Nasional
Badan Siber dan Sandi Negara
Badan Standarisasi Nasional
Bagian Pengadaan Barang/Jasa dan Administrasi Pembangunan
BPBJAP
Bank Rakyat Indonesia
BRI
Dewan Ketahanan Nasional
Dewan Perwakilan Daerah
Dewan Perwakilan Rakyat
Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman serta Pertanahan
DPRKPP
Kantor Imigrasi Kelas I TPI
Imigrasi
Kantor Pertanahan
Pertanahan
Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak
KPP
Kementerian Badan Usaha Milik Negara
Kementerian Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal, d
Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral
Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia
Kementerian Investasi
Kementerian Kelautan dan Perikanan
Kementerian Kesehatan
Kementerian Ketenagakerjaan
Kementerian Komunikasi dan Informatika
Kementerian Koordinator Bidang Kemaritiman dan Inv
Kementerian Koordinator Bidang Pembangunan Manusia
Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian
Kementerian Koordinator Bidang Politik, Hukum, dan
Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah
Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan
Kementerian Luar Negeri
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif
Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat
Kementerian Pemberdayaan Perempuan dan Perlindunga
Kementerian Pemuda dan Olahraga
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Refo
Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Tek
Kementerian Perdagangan
Kementerian Perencanaan Pembangunan Nasional
Kementerian Perhubungan
Kementerian Perindustrian
Kementerian Pertahanan
Kementerian Pertanian
Kementerian Sekretariat Negara
Kementerian Sosial
Komisi Aparatur Sipil Negara
Komisi Nasional Hak Asasi Manusia
Komisi Pemberantasan Korupsi
Komisi Pemilihan Umum
Komisi Yudisial
Lembaga Administrasi Negara
Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang dan Jasa Pemeri
Lembaga Ketahanan Nasional
Lembaga Penyiaran Publik Radio Republik Indonesia
Lembaga Penyiaran Publik Televisi Republik Indones
Lembaga Perlindungan Saksi dan Korban
Mahkamah Konstitusi
Majelis Permusyawaratan Rakyat
Ombudsman RI
Pengadilan Agama
PA
Pengadilan Negeri
PN
Perpustakaan Nasional
Peroustakaan Nasional
Perusahaan Umum Daerah Air Minum
PDAM
Polrestabes
Polrestabes
PT. PLN (Persero)
PT. POS Indonesia
PT. POS
Pusat Pelaporan Analisis Transaksi Keuangan
Sekretariat Kabinet
Tentara Nasional Indonesia
LAINNYA
Lainnya, mohon sebutkan
