Kuesioner Pengguna Layanan Evaluasi MPP 2026

Apakah Bapak/Ibu menemukan adanya prosedur/mekanisme antrean di MPP? (Contoh: mesin antrean/buku tamu/kupon nomor antrean/lainnya)

Bagaimana prosedur/mekanisme antrean di MPP yang Bapak/Ibu temukan?

Apakah Bapak/Ibu menemukan adanya informasi/petunjuk Alur Pelayanan di MPP?

Menurut Bapak/Ibu, apakah mudah/sulit untuk mengakses informasi Alur dan Prosedur Pelayanan?

Apakah Bapak/Ibu menemukan informasi Waktu Pelayanan (jam buka/tutup loket) di MPP?

Menurut Bapak/Ibu, apakah mudah/sulit untuk mengakses informasi Persyaratan Pelayanan?

Menurut Bapak/Ibu, apakah mudah/sulit untuk mengakses informasi Waktu Penyelesaian Pelayanan?

Menurut Bapak/Ibu, apakah mudah/sulit untuk mengakses informasi Biaya Pelayanan?

Menurut Bapak/Ibu, apakah mudah/sulit untuk mengakses informasi Konsultasi atau Pengaduan Pelayanan?

Apakah lokasi MPP mudah untuk dijangkau? (Misalnya lokasi MPP terletak di tengah kota atau gedung MPP mudah ditemukan)

Fasilitas penunjang apa saja yang Bapak/Ibu temukan di MPP? (Fasilitas: Ruang baca; Kafetaria/kantin; Ruang bermain anak; Musala/tempat ibadah; Wifi gratis; dan Tempat pengisian daya HP/charging station).

Apakah MPP menyediakan fasilitas bagi penyandang disabilitas? (Fasilitas: kursi roda; jalur landai; loket khusus; ruang tunggu khusus; parkir khusus; petugas khusus; toilet khusus; dan/atau info layananan yang aksesibel (menggunakan bahasa isyarat/huruf braille))

Menurut Bapak/Ibu, bagaimana kenyamanan fasilitas ruang tunggu di MPP?

Menurut Bapak/Ibu, bagaimana kenyamanan dan kebersihan toilet serta ketersediaan air bersih di MPP?

Apakah tersedia tempat parkir di MPP?

Apakah petugas di MPP mengenakan seragam dan atribut sesuai dengan instansi masing-masing?

Apakah pelayanan yang diterima sesuai dengan informasi pelayanan?

Informasi apa yang tidak sesuai dengan realita proses pelayanan yang Bapak/Ibu terima? Jawaban boleh lebih dari 1!

Apakah pelayanan yang Bapak/Ibu butuhkan tersedia di MPP?

Bagaimana respon/daya tanggap petugas MPP dalam memberikan layanan? (Contoh: pegawai peka terhadap kebutuhan Bapak/Ibu)

Bagaimana kesopanan petugas MPP dalam memberikan pelayanan? (Contoh: tidak mengobrol atau main HP saat melayani)

Apakah Bapak/Ibu mengetahui adanya layanan pengaduan?

Sepengetahuan Bapak/Ibu, seberapa cepat proses pengaduan ditindaklanjuti?

Apakah terdapat petugas keamanan/sekuriti di MPP?

Sepengetahuan Bapak/Ibu, jika ada kesalahan pemberian pelayanan, apakah petugas memberikan perbaikan/kompensasi?

Hal-hal apa saja yang perlu ditingkatkan dalam proses pelayanan di MPP?

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu DPMPTSP

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Disdukcapil

Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang PUPR

Dinas Lingkungan Hidup DLH

Dinas Kesehatan Dinkes

Dinas Perhubungan Dishub

Dinas Perdagangan Disdag

Dinas Perindustrian Disperin

Dinas Koperasi, Usaha Kecil, dan Menengah Diskop UKM

Dinas Pariwisata Dispar

Dinas Pertanian Distan

Dinas Kelautan dan Perikanan DKP

Dinas Tenaga Kerja Disnaker

Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman Disperkim

Dinas Sosial Dinsos

Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Bappeda

Badan Pendapatan Daerah Bapenda

Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Samsat

Mahkamah Agung MA

Kementerian Dalam Negeri Kemendagri

Kementerian Keuangan Kemenkeu

Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional ATR/BPN

Kementerian Agama Kemenag

Kementerian Haji dan Umrah Kemenhaji

Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan Kemenimipas

Kementerian Hukum Kemenkum

Kementerian Hak Asasi Manusia KemenHAM

Badan Narkotika Nasional BNN

Badan Pengawas Obat dan Makanan BPOM

Kementerian Pelindungan Pekerja Migran Indonesia/BP2MI BP2MI

Kejaksaan Agung Kejaksaan

Kepolisian Negara Republik Indonesia Polri

BPJS Kesehatan BPJS Kesehatan

BPJS Ketenagakerjaan BPJS TK

PT. TASPEN (Persero) TASPEN

PT. PLN PLN

Perpustakaan Nasional RI Perpusnas

Arsip Nasional Republik Indonesia

Badan Informasi Geospasial

Badan Intelijen Negara

Badan Keamanan Laut

Badan Kepegawaian Negara

Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional

Badan Meteorologi, Klimatologi dan Geofisika

Badan Nasional Penanggulangan Bencana

Badan Nasional Penanggulangan Terorisme

Badan Nasional Pencarian dan Pertolongan

Badan Nasional Pengelola Perbatasan

Badan Pelindungan Pekerja Migran Indonesia

Badan Pembina Ideologi Pancasila

Badan Pemeriksa Keuangan

Badan Pengawas Tenaga Nuklir

Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan

Badan Pengawasan Pemilihan Umum

Badan Pengusahaan Kawasan Perdagangan Bebas dan Pe

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan

Badan Pusat Statistik

Badan Riset dan Inovasi Nasional

Badan Siber dan Sandi Negara

Badan Standarisasi Nasional

Bagian Pengadaan Barang/Jasa dan Administrasi Pembangunan BPBJAP

Bank Rakyat Indonesia BRI

Dewan Ketahanan Nasional

Dewan Perwakilan Daerah

Dewan Perwakilan Rakyat

Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman serta Pertanahan DPRKPP

Kantor Imigrasi Kelas I TPI Imigrasi

Kantor Pertanahan Pertanahan

Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak KPP

Kementerian Badan Usaha Milik Negara

Kementerian Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal, d

Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral

Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia

Kementerian Investasi

Kementerian Kelautan dan Perikanan

Kementerian Kesehatan

Kementerian Ketenagakerjaan

Kementerian Komunikasi dan Informatika

Kementerian Koordinator Bidang Kemaritiman dan Inv

Kementerian Koordinator Bidang Pembangunan Manusia

Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian

Kementerian Koordinator Bidang Politik, Hukum, dan

Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah

Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan

Kementerian Luar Negeri

Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif

Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat

Kementerian Pemberdayaan Perempuan dan Perlindunga

Kementerian Pemuda dan Olahraga

Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Refo

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Tek

Kementerian Perdagangan

Kementerian Perencanaan Pembangunan Nasional

Kementerian Perhubungan

Kementerian Perindustrian

Kementerian Pertahanan

Kementerian Pertanian

Kementerian Sekretariat Negara

Kementerian Sosial

Komisi Aparatur Sipil Negara

Komisi Nasional Hak Asasi Manusia

Komisi Pemberantasan Korupsi

Komisi Pemilihan Umum

Komisi Yudisial

Lembaga Administrasi Negara

Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang dan Jasa Pemeri

Lembaga Ketahanan Nasional

Lembaga Penyiaran Publik Radio Republik Indonesia

Lembaga Penyiaran Publik Televisi Republik Indones

Lembaga Perlindungan Saksi dan Korban

Mahkamah Konstitusi

Majelis Permusyawaratan Rakyat

Ombudsman RI

Pengadilan Agama PA

Pengadilan Negeri PN

Perpustakaan Nasional Peroustakaan Nasional

Perusahaan Umum Daerah Air Minum PDAM

Polrestabes Polrestabes

PT. PLN (Persero)

PT. POS Indonesia PT. POS

Pusat Pelaporan Analisis Transaksi Keuangan

Sekretariat Kabinet

Tentara Nasional Indonesia

Badan Pengelola Keuangan Daerah BPKD

Bank Jateng Bank Jateng

Bank Perkreditan Rakyat Badan Kredit Kecamatan BPR BKK

Dinas Koperasi Usaha Mikro Kecil dan Tenaga Kerja Dinkop UKM Naker

Dinas Pendidikan Dindik

Dinas Perindustrian dan Perdagangan Disperindag

Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman dan Lingkungan Hidup DinperkimLH

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pekalongan KPP Pratama

Kejaksaan Negeri Kejaksaan Negeri

Perusahaan Dagang Air Minum Tirta Kajen PDAM Tirta Kajen

Unit Kerja Pengadaan Barang/Jasa UKPBJ

LAINNYA Lainnya, mohon sebutkan